缺少呼叫中心经营许可证，你敢委托客服业务吗

　　缺少呼叫中心经营许可证，你敢委托客服业务吗

　　呼叫中心是企业为消费者提供电话服务的一种方式，可以提供更加便捷，及时的接听服务。 现在，越来越多的企业开始重视呼叫中心的作用，所以今天我将详细讨论呼叫中心经营许可证办理所需的条件有哪些

　　什么是呼叫中心

　　呼叫中心(也称为客户服务中心)起源于1930年代，最初将用户呼叫转移到应答台或专家。 从那时起，随着要转移的呼叫和响应的数量增加，交互式语音响应系统已经开始建立。 该系统使机器的“自动话务员”能够回答和处理客户常见问题的答案。 在传统意义上，呼叫中心是指主要接收电话呼叫并为客户提供各种电话响应服务的呼叫响应中心。

　　1.申请呼叫中心许可证的条件如下：

　　(1) 经营者是依法设立的公司;

　　(2) 适合经营活动的资金(在省，自治区，直辖市经营，更低注册资本为人民币100万元;在全国或跨省，自治区，直辖市经营，其注册资本(更低限额为 1000万元)和专业人员;

　　(3) 有可行性研究报告及相关技术方案;

　　(4) 有必要的场地和设施;

　　(5) 具有向用户提供长期服务的信誉或能力;

　　2.申请整个网络呼叫中心许可证的申请材料如下：

　　(1) 公司法人营业执照正本及复印件;

　　(2) 完整，详细的股权结构图(由法人签名并由公司盖章);

　　(3) 公司章程(加盖工商局印章);

　　(4) 公司主要管理人员和技术人员的名单(包括姓名，职称，学历，联系方式等)，以及身份证复印件和有关资格的复印件;

　　(5) 设立分支机构的营业执照副本或者控股子公司营业执照副本以及控股子公司章程的副本;

　　(6) 新成立的公司必须在一年内提交会计师事务所出具的原始验资报告; 注意：成立一年以上的公司必须提交会计师事务所发布的最近(一年内)审计报告;

　　(7) 房屋租赁协议或办公场所证明的副本。

　　3.如果满足条件且材料准备就绪，则可以进入呼叫中心许可证申请流程：

　　(1) 要申请呼叫中心许可证，您必须首先在线申请，填写增值电信业务许可证的申请表，并指出它是呼叫中心服务

　　(2) 申请呼叫中心许可证。 如果通过了在线批准，则发出试点批准并报告给工业和信息化部备案;

　　(3) 公司向工业和信息化部备案后，应准备有关申请材料，并提交给工业和信息化部或通信管理局;

　　(4) 通讯当局已经正确审查了材料，并且将在审查后的一段时间后颁发许可证。

　　尤其像某些电子商务平台和大型企业一样，客户服务中心必不可少，如何在这方面降低成本? 更好的方法是将呼叫中心的运营许可证委托给部门来处理诸如客户咨询之类的服务。

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