91记账荣获ISO国际标准双项认证 “3·15”企业服务保障全面升级

　　近日，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，互联网财税服务品牌91记账宣布获得IT服务管理体系标准ISO 20000和信息安全管理体系标准ISO 27001双项认证，领先实力再获国际认定，服务升级进一步保障中小企业权益。91记账

　　另据获悉，凭借在“互联网+财税”领域持续进行研究开发与成果转化，91记账形成了企业核心自主知识产权，已于2017年获得高新技术企业和中关村高新技术企业双重认定。其中，“高新技术企业证书”由北京市科学技术委员会、北京市财政局、北京市税务局、北京市地方税务局联合颁发。Saas

　　国际标准权威认证 建立健全财税服务保障机制

　　在实施创新驱动发展战略，深入推进供给侧结构性改革的政策背景下，各行各业借助互联网、云计算、大数据等信息技术发展的东风纷纷谋求转型升级。传统财税服务行业由于信息化水平低、缺乏监管等原因，普遍存在规模小、人效低、服务质量难以保障等问题，“互联网+财税”服务由此应运而生。

　　以提质增效，改善中小企业财税服务业态为目标，91记账率先在行业内采用“SaaS平台+落地服务”模式，为中小企业提供了一站式智能高效的互联网财税服务。在该模式下，91记账运用互联网思维重构了财税服务的各个环节，并以自主研发的强大IT系统作为支撑，对财税服务流程进行全新梳理与全面优化，从原始单据管理到税务自动申报，实现线下线上无缝对接，全业务流程标准化管控。

　　ISO 20000作为信息技术服务管理领域的国际标准，对企业建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系提出了严格要求，是衡量全球企业运营和服务管理水平高低的重要标志。历经三年潜心打磨，91记账形成了以平台研发、质量控制、网站可靠性工程、技术创新、数据运营、云服务治理六大体系为支撑的IT管理运营体系，构建了以企业客户为中心的智慧型91记账平台，以良好的IT服务运营生态持续改进研发及技术运营工作。

　　据了解，此次在ISO标准认证过程中，91记账获得权威认证机构高度好评，称其IT服务运营管理水准已达到国际领先水平，公司从产品到运营、内部支撑到对外服务均建立起了标准化管理流程体系。

　　另一方面，伴随着行业信息化水平的不断提升，网络威胁、系统瘫痪、数据泄漏等信息安全问题也日益被各界所关注。高度重视企业信息安全的91记账从数据加密存储、数据存储安全、网络传输安全、代码安全防范、产品隔离设计、账套备份工作、灾备措施完备等各个方面，建立起了一整套完善的科学管理体系。其中，通过对财税数据进行三重备份，数据隔离储存，2048位证书，实现了银行级别的信息安全保障，让客户尽享放心服务，成为备受中小企业信赖的互联网财税服务品牌。

　　ISO 27001作为目前国际上更具代表性的信息安全管理体系标准，对企业建立、实施、保持和持续改进信息安全管理体系提出了全面要求，并从组织管理、项目实施、设备安全与保障、质量管理、规范性保证、风险控制及可持续发展等方面进行全方位评估。此次91记账获得ISO 27001权威认证，也彰显了其在信息安全管理方面的领先水准，服务保障再度升级。

　　精细化运营严格内控 打造财税行业服务标杆

　　在深化“放管服”改革的背景下，“宽进”措施将进一步降低市场准入门槛。而处在行业高度分散、缺乏政府监管的市场环境下，如何选择财税服务商，企业客户权益如何保障，成为行业规范化发展道路上的重要课题。

　　在此情况下，财税服务提供商内控体系和服务机制的建立显得尤为重要。以此次获得IT服务管理体系标准ISO 20000和信息安全管理体系标准ISO 27001双项认证为契机，91记账基于强大IT系统支撑的服务运营体系再度升级。

　　从人员管理、业务管理等企业运营的各个层面，91记账进一步完善了标准化作业流程与体系建设。通过持续优化销售漏斗与服务漏斗，91记账加强了对培训上岗到KPI考核的过程管理和结果管理，从而更好地实现人效管理;通过绘制企业客户深度画像，进行客户需求深挖，91记账为企业客户定制推送专业财税服务和相关增值服务，以任务驱动，保障企业客户不同层次的需求被满足。

　　91记账“团队对一”的企业专属财税服务模式，让客户尊享星级体验。财税顾问、主办会计、会计助理，专人对接、分工细化、高效协作，多重审核、多重保障。财税顾问7*24小时随时待命，提供全程咨询服务与问题实时解答。全国知名会计师事务所、税务师事务所、律师事务所强强联合，多年丰富的财税经验积累，为企业客户提供税收筹划更优解决方案，实现财税风险及时预警与合理规避，专业实力确保服务品质。

　　“云+端”的领先财税服务平台格局，91记账使客户随时随地轻松掌控企业财务状况，实时监控服务进程，避免出现账套失踪、恶意篡改等现象。“PC+APP”多端实时查看企业财务数据，账目清晰，一目了然;APP通知和专属团队实时报税提醒，及时推送取单通知、税金确认等各类消息，在线客服实时沟通，实现企业财税管理智能化、无忧化。

　　与此同时，91记账严格执行价格统一透明化的标准，企业客户与91记账自合作达成起立即签订合同，无任何中途涨价或按项目另行收费的现象。服务过程操作规范，承担赔付责任，真正让企业客户省心、放心、还安心。

　　截至2018年2月，91记账已实现22个省、5个自治区、4个直辖市，300余座城市，中国大陆区域业务的全面覆盖，累计付费企业客户数超30万，实力领跑行业。以技术驱动、服务引领、精细运营为核心优势，91记账将不断聚合精英力量，整合行业资源，为中小企业打造一站式企业服务生态模式。

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